Natuurlijk hopen we dat je tevreden bent met je bestelling en dat retourneren niet nodig is. Toch begrijpen we dat er soms een reden kan zijn waarom je een product wilt terugsturen. In dat geval helpen we je graag verder. We horen ook graag wat de reden van je retour is, zodat we onze producten en service steeds verder kunnen verbeteren.
Wil je een bestelling van Balanstri retourneren? Hier lees je precies binnen welke termijn je kunt retourneren, aan welke voorwaarden je retour moet voldoen, wat de retourkosten zijn, wat het retouradres is en wanneer je jouw terugbetaling ontvangt.
Hoe kan ik een bestelling van Balanstri retourneren?
Je kunt je Balanstri bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.Een retourzending wordt alleen geaccepteerd als het product:
- ongeopend is
- in de originele verpakking zit
- Onbeschadigd retour komt
Voldoet je retour aan deze voorwaarden, dan kun je het pakket terugsturen naar het retouradres van Balanstri.
Wat zijn de retourvoorwaarden?
De retourvoorwaarden van Balanstri zijn eenvoudig:
- Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst
- Producten moeten ongebruikt zijn
- Producten moeten ongeopend zijn
- Producten moeten in de originele verpakking worden teruggestuurd
- Producten moeten in goede staat bij ons retour komen. Beschadigde producten worden niet gestorneerd
- De kosten van retourneren zijn voor eigen rekening
Wat kost retourneren bij Balanstri?
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Wil je liever een retourlabel via Balanstri ontvangen? Dat is mogelijk, wij kunnen een retourlabel aanmaken. Wij sturen je dan eerst een betaallink voor de kosten van het retourlabel. Zodra de betaling is ontvangen, sturen wij het retourlabel naar je toe. Je kunt deze dan uitprinten en over het originele verzendlabel plakken. De verzendkosten bedragen € 6,35 voor Nederland en Belgie.
Wat is het retouradres?
Regel je de verzending zelf? Je kunt je retour sturen naar:
Bioactri B.V.
Pypsterstikke 29
8561 AW Balk
Nederland
Wanneer ontvang ik mijn geld terug na een retour?
Na ontvangst en controle van je retour storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.
Retour sturen naar Balanstri in 5 stappen
- Controleer of je bestelling nog binnen 14 dagen na ontvangst valt
- Zorg dat het product ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking is
- Verpak het product zorgvuldig
- Stuur je retour naar het retouradres van Balanstri
- Na ontvangst en controle betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode
Veelgestelde vragen over retourneren bij Balanstri
Binnen hoeveel dagen kan ik mijn bestelling retourneren?
Je kunt je bestelling bij Balanstri binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Kan ik een geopend product retourneren?
Nee. Producten moeten ongeopend zijn om voor retour in aanmerking te komen.
Betaal ik zelf de retourkosten?
Ja. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Kan Balanstri een retourlabel regelen?
Ja. Balanstri kan een retourlabel aanmaken. Via [email protected] of via Whatsapp 0639 4757 00 kun je aangeven dat je je product retour wil sturen. Je ontvangt dan van ons een betaallink voor de kosten. Na betaling ontvang je het retourlabel.
Worden er verzendkosten ingehouden bij retourneren?
Ja. Bij het verwerken van een retour worden de verzendkosten ingehouden.
Wat is het retouradres van Balanstri?
Het retouradres van Balanstri is:
Balanstri
Pypsterstikke 29
8561 AW Balk
Nederland
Hoe snel ontvang ik mijn terugbetaling?
Na ontvangst en controle van je retour ontvang je het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.